POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO PARA COMPRAS NO SITE
A política de troca e devolução da Jardim Helena RP Materiais de Construção LTDA é baseada no Código de Defesa do Consumidor e tem como objetivo garantir a satisfação do cliente em todas as compras realizadas em nosso site.
Prazo para troca e devolução
O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução do produto. Após esse período, não serão aceitas trocas ou devoluções.
- Condições para troca e devolução
Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, com etiqueta e embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Produtos personalizados, sob encomenda ou em promoção não serão aceitos para troca ou devolução.
Como solicitar a troca ou devolução
O cliente deve entrar em contato no telefone +55 16 3617-1614 ou enviar um e-mail para comercial@jardimhelena.com, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e uma foto do produto, se houver algum defeito ou dano. Após análise, a equipe da Jardim Helena RP Materiais de Construção LTDA entrará em contato com o cliente para informar os próximos passos.
Custos de envio
Em caso de troca ou devolução por defeito ou erro da Jardim Helena RP Materiais de Construção LTDA, todos os custos de envio serão cobertos pela empresa. Se o cliente solicitar a troca ou devolução por motivo pessoal, ele será responsável por arcar com os custos de envio.
Reembolso
Se o cliente optar pelo reembolso, ele será feito na forma de pagamento original, desde que esteja dentro do prazo de 7 dias e em conformidade com a política de troca e devolução da Jardim Helena RP Materiais de Construção LTDA.
Prazo para reembolso
O prazo para reembolso será de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto devolvido.
Exclusões
A política de troca e devolução da Jardim Helena RP Materiais de Construção LTDA não se aplica a produtos danificados por mau uso ou que tenham sido alterados ou modificados pelo cliente. Produtos com sinais de uso ou desgaste também não serão aceitos para troca ou devolução.
Ao adquirir um produto em nosso site, o cliente declara ter lido, entendido e concordado com nossa política de troca e devolução. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail comercial@jardimhelena.com.